Возвраты + 50% штрафа
Проигранные споры по ЗоЗПП
Без грамотной оферты клиент вправе требовать возврат почти в любой момент. Суд добавит неустойку и штраф 50% от присуждённой суммы в пользу потребителя.
ст. 13 ЗоЗППОферта и политики,
которые защищают продажи
Для онлайн-школ, сервисов по подписке, экспертов и услуг. Пишем публичную оферту, пользовательское соглашение, политику конфиденциальности и согласия под вашу реальную модель продаж — тарифы, рассрочки, возвраты. Чтобы спор с клиентом не превращался в убыток.
4+ документа
в пакете под вашу модель продаж
от 5 дней
срок разработки пакета
от 25 000 ₽
фиксируется в договоре до старта
Проблема
Шаблонная оферта —
это документ против вас
В споре суд читает вашу оферту буквально. Если документ скачан из интернета и не описывает ваши тарифы, возвраты и рассрочки — он работает на клиента, а не на бизнес.
до 700 тыс ₽
Формы без согласий на ПД
Каждая форма на сайте, собирающая имя и телефон без корректного согласия, — отдельное нарушение. Штрафы за обработку ПД без согласия ужесточены.
ст. 13.11 КоАПдо 1 млн ₽
Рассылки без согласия
Реклама по SMS, e-mail и в мессенджерах без отдельного согласия абонента — нарушение закона «О рекламе». ФАС штрафует за каждую жалобу получателя.
ст. 18 Закона «О рекламе»Что мы делаем
Документы под вашу
модель продаж — не под «вообще»
01
Диагностика модели продаж
Разбираем продукт: курсы, подписки, услуги, рассрочки, тарифы, условия возвратов и доступов.
1 день
02
Аудит текущих документов
Проверяем действующую оферту, политику и все формы сбора данных на сайте. Фиксируем разрывы.
1 день
03
Разработка пакета
Пишем оферту, пользовательское соглашение, политику конфиденциальности, согласия на ПД и рассылки.
2–3 дня
04
Согласование и правки
Проходим документы вместе с вами, отвечаем на вопросы, вносим правки до полного соответствия процессу.
1 день
05
Внедрение на сайт
Даём инструкцию по размещению: куда ставить ссылки, как оформить чекбоксы согласий в каждой форме.
1 день
Что вы получаете
Полный пакет документов —
готовый к размещению
- Публичная оферта под вашу модель продаж: тарифы, рассрочки, порядок оказания услуг, условия возвратов и доступов.
- Пользовательское соглашение — правила работы с сайтом и личным кабинетом.
- Политика конфиденциальности, соответствующая 152-ФЗ и практике проверок РКН.
- Согласия на обработку персональных данных под каждую форму сайта.
- Согласие на рекламные рассылки — e-mail, SMS, мессенджеры.
- Инструкция по внедрению: где размещать документы и как оформить чекбоксы в формах.
Условия работы
Фиксированная смета до старта
Итоговая стоимость зависит от количества продуктов и форм на сайте. Смету и сроки фиксируем в договоре до начала работ — никаких доплат по ходу. Гарантия качества сопровождения закреплена в договоре.
Стоимость: от 25 000 ₽ · Срок: от 5 рабочих дней
Вопросы и ответы
Частые вопросы
об оферте и политиках
Шаблонная оферта почти никогда не совпадает с вашей моделью продаж: тарифами, возвратами, рассрочками, подпиской. В споре суд читает документ буквально — и «чужие» условия работают против вас. Мы пишем документы под конкретный продукт и процесс.
Зависит от структуры продаж. Чаще всего делаем одну оферту с приложениями-тарифами под каждый продукт — так проще обновлять условия без переподписания всего документа. Оптимальную схему предложим после диагностики.
Вместе с пакетом вы получаете инструкцию: какие изменения можно вносить самостоятельно, а какие требуют правки документов. При существенных изменениях модели продаж обновим пакет — это дешевле и быстрее, чем разработка с нуля.
Заявка
Закройте документы сайта —
за одну итерацию
Оставьте контакты — юрист свяжется с вами в течение рабочего дня, разберёт вашу модель продаж и предложит состав пакета с фиксированной сметой. Консультация по итогам диагностики бесплатна.
＜ 1 дня
срок ответа на заявку
0 ₽
первичная диагностика задачи